这次波折其实陈越一直都很被动。
从被举报,到处理举报,如果不是何雯燕关系够硬,星星书吧绝对不可能像现在这样全身而退,就算不死也得扒层皮。
至于后续的“报复”,所谓报复无非就是通过活动继续吸引学生来消费而已,并没有直接针对性的攻击行为。
总而言之,这对陈越来说是一次不小的教训,他根本没想到会有人来搞他,更何况他自认为已经不做普通文具让出市场了,实在是太低估红眼病的威力了。
这是好事,在小地方磕碰过,以后做事业才会足够谨慎,毕竟当你业务规模足够大的时候,就不存在什么人情世故了,一切都是利益说话。
………………
高中的第一个学期很快就结束了。
虽然期中的时候因为电商业务刚刚展开,陈越忙的影响到了成绩,但是后续随着书吧那边事情的解决,淘马网店铺进入稳定期,陈越开始把主要精力放在了学习上。
这段时间王海让他刮目相看,平时不是上班就是在家里待着,也没有再出去,领了工资出了自己留个500烟钱,其他都交给他妈,也算没有枉费她跳河一回。
陈越也开始有意识地从几个客服妹子里面挑选运营的苗子,他还是学生,现在只是占了一个早开店,早上规模的先机,如果没有全职运营看着,他这个玩法这几家店是必黄的。
最早来到两位客服,杨丽和周红仙,两个人目前工作状态已经有了明显差异。
杨丽更加开朗一些,跟咨询的客户很聊得来,客户也容易信任她。
周红仙普遍对客户比较机械化,但是她会给每个咨询客户做好备注(旺旺有标记客户的功能),以方便其他同事后续接待的时候能够有一个直观的印象,避免抓瞎或者还得翻这个客户之前的聊天记录。
陈越更加看好周红仙,因为她目前的工作状态看起来更加不容易被自己的情绪所影响。淘马网很多客户,还是会有一些容易惹的客服不快的发言,时间长了,客服办公室里就会充满骂娘声。
虽然手里打着“亲,你好”,但是完全不耽误暴脾气的客服们嘴上问候着网线另一端客户的家人。
周红仙就从来没有出现过这些问题,虽然这姑娘经常面无表情,但是人反应速度还很快,同时回复二三十个客户都不在话下。
不过,现在作为陈家和章家两边实质上的电商业务头头,他也不好这样明显的偏帮某位员工,所以他准备给每个人一个机会。
过完元旦以后,陈越宣布,即日起每位客服可以选择章宏提供的供货清单中还未上架的三种商品。
然后在五家店中选择一家作为起步,管理周期为一个月,陈越会评估这一个月中每位客服对于商品的运营情况,得分最高的那位,将会单独负责一家淘马店,岗位职责变成运营。